Liebe Angelenthusiasten,

Bei Angelgeschäft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Angelausrüstung, sondern auch auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an – so zuverlässig wie unsere Angelrollen und Ruten.

Wichtig zu wissen:

Aus hygienischen Gründen können Haken und Vorfächer nicht zurückgenommen werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde. Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Ungenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten
  • Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Angelgeschäft-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt]

2. Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit:

  • Rücksendeetikett (bei fehlerhafter Lieferung)
  • Rücksendeadresse
  • Weiteren Anweisungen

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie sie an:

Angelgeschäft
Neue Roßstr. 30
13075 Saarbrücken
Deutschland

4. Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung:

  • Zahlungsmethode: Auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Zeitraum: Innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Stellen Sie eine Rückgabeanfrage wie oben beschrieben
  2. Geben Sie im Betreff „Umtauschanfrage“ und im Text den gewünschten Ersatzartikel an
  3. Wir berechnen ggf. Preisunterschiede und informieren Sie über den weiteren Ablauf

Kundenservice-Hinweis

Für internationale Rücksendungen empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Angelgeschäft übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Angelgeschäft-Team – für sorgenfreies Angelerlebnis von der Bestellung bis zum Einsatz am Wasser!